マネジメント能力は経験で大きく変わる?ベテラン管理職と新任管理職とで差はあるのか
マネジメント能力は経験で大きく変わる?ベテラン管理職と新任管理職とで差はあるのか

【調査レポート】マネジメント力は経験で大きく変わる?|ベテランマネジャーは本当にマネジメントが上手いのか

マネジメントは、研修や本で学ぶだけではダメで、実際に経験することで身になると考えられています。
実際にやってみると、人を相手にするためさまざまな調整が必要であり、何かを学んでも実践の中でカスタマイズしながらでないと中々うまく使いこなせません。
では、実際にベテラン管理職と新任管理職の間にはマネジメント力の差があるのでしょうか?
今回は、マネトレを利用している管理職のうち261名を対象に、ベテラン管理職と新任管理職に分けて一風変わった調査を行いました。ぜひご覧ください。

ベテラン管理職と新任管理職のマネジメント力に差はあるのか?

マネジャー育成・組織改善クラウド「マネトレ」では、マネジャーは四半期毎にコーチのサポートを受けながら、マネジメントや組織の改善計画を策定します。
下記は、その計画を実行した結果を、マネジメント経験のあるベテラン管理職と、初めてマネジメントする新任管理職に分けて比較したデータです。

■マネジメント・組織の改善計画を作成したベテラン管理職組織のエンゲージメントスコアの変化

マネジメント・組織の改善計画を作成したベテラン管理職組織のエンゲージメントスコアの変化

■マネジメント・組織の改善計画を作成した新任管理職組織のエンゲージメントスコアの変化

マネジメント・組織の改善計画を作成した新任管理職組織のエンゲージメントスコアの変化

マネジメント経験のあるベテラン管理職は、改善計画の策定・実行による組織改善効果が高く、7割もの組織でエンゲージメントスコアが向上しました。

一方で、初めてマネジメントを行う新任管理職では、約5割の組織のエンゲージメントスコアの向上に留まりました。
これは、ベテラン管理職に比べて、23%組織改善の効果が低いことになります。

また、エンゲージメントスコアの悪化度合いを比べても、ベテラン管理職の20%に対し、新任管理職は30%とより組織が悪化しています。
これは、ベテラン管理職の1.5倍も高い数字です。

これらのことから、マネジメントは「経験」によって能力が高まると言えそうです。

新任管理職の方が低い原因は、マネジメント経験が無いため、そもそもの課題把握能力や、打ち手を柔軟に変化させるといった適応力、実行力が不足していることが要因と推察されます。

ベテラン管理職は、これまで経験を積んでいるからこそ、原因把握の精度が高かったり、実際に起こるさまざまな修正や変化に対応することができ、作成した改善計画を実行する能力が高く、それがスコアにも表れたと思われます。

マネジメント経験は組織状態の悪化を防ぐ方向に力を発揮する

ベテラン管理職と新任管理職の差は、組織の良化の方向では23%。悪化の方向では50%となり、組織の悪化を防ぐ方向でより顕著な差が現れました。

何らかの問題が起きればマネジャーは対処せざるを得ないため、組織の悪化を防ぐことは受動的な対応です。誰でも経験によってスキルが蓄積されやすいと言えます。

一方で、より良い組織を作るという行動は、自らが取り組もうとしなければ発生しない能動的な活動です。
ただ経験を積むだけでは、組織を良くするというポジティブな方向へのマネジメント能力はあまり高まらないと言えます。

ネガティブな変化に対しては、ベテラン管理職は新任管理職の1.5倍も優れた結果を出したのに対し、ポジティブな変化に対しては新任管理職との差が1.2倍にとどまったのは、そうした背景があると考えられます。

以上のことから、マネジメント経験の有無は、組織のネガティブな方向に対処する能力には顕著に効果を発揮しますが、組織のポジティブな方向に対処する能力には、それほど大きな差が見られませんでした。
企業は、管理職の「組織に対するポジティブなマネジメント能力」を向上させるための方法を考えていく必要がありそうです。

経験の有無以上に管理職のマネジメント姿勢がメンバーに与える影響は大きい

マネジメント経験の有無による、マネジメント力に差があることはわかりましたが、それ以上に影響度が高かったのが管理職のマネジメント姿勢です。
下記は、マネトレで行動計画を策定しなかった管理職がいる組織を取り出したグラフになります。

マネジメント・組織の改善計画を作成しなかった管理職がいる組織における、半年後の部下のエンゲージメントの変化

マネジメント・組織の改善計画を作成しなかった管理職がいる組織における、半年後の部下のエンゲージメントの変化

悪化した組織が46%と、半分近くの組織でエンゲージメントスコアが悪化しました。
新任管理職と比較しても1.5倍以上悪い結果となっています。
このことから、マネジメント経験の有無や、マネジメント力の高低よりも、管理職のメンバーに向き合う姿勢、マネジメントへの意識の方が、従業員のエンゲージメントによほど大きな影響を与えていそうです。

企業は研修等での管理職のマネジメント力向上に目が行きがちですが、それ以上に管理職の選任(登用や降格)、マネジメント意識の向上に力を注ぐことが重要と言えます。


いかがでしたでしょうか?
今回は、ベテラン管理職と新任管理職で従業員エンゲージメントを比較しました。
「組織を良くする」といったポジティブ方向へのマネジメント能力は、管理職にマネジメントを任せているだけでは高まりそうにありません。
企業として能力向上のためのバックアップ、取り組みを考えていくことが今後ますます重要になりそうです。

マネトレでは、今後もさまざまな調査データを公開していく予定です。
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