1on1が失敗してしまう理由｜陥りがちな注意点

本日は、前回に続いて1on1についてお話します。

「1on1を導入したが続かなかった」という声も意外と多いです。はじめに、過去の失敗事例から続かなくなる理由をお伝えします。

事前に知っておくことで、同じ過ちを犯さないようにしましょう。

①結局「上司のための時間」になり、メンバーが効果を感じない

1on1は「部下のための時間」です。

もう少し具体的にすると「部下との信頼関係づくり」「部下の成長支援」の2つが主な目的です。

始める時は理解していても、忙しい現場では、ついつい目的を忘れ、いつの間にか「上司のための時間」となっていることが多いのです。

そうなることを防ぐため、まずは部下のための時間（成長支援の場）であることをしっかり伝えましょう。

アジェンダを用意し、双方に準備した上で会話する場作りが重要です。

当日は、部下の話をちゃんと聞きましょう。

また、忙しいからとスキップしてしまうと、メンバーが1on1の重要性を感じなくなってしまいます。

忙しい時や予定が入ってしまった時は、スキップせず再設定するようにしましょう。

そうすれば、部下のための時間であることはちゃんと伝わるはずです。

②最初から完璧にやろうとして、堅苦しい場になる/準備が大変

1on1を行うのが初めての場合や、異動で新しく上司になった場合は、最初から完璧にやろうとしすぎないことが大事です。

初回は、互いの人となりを理解し、1on1をどんな場にしていきたいかの共有くらいで十分です。

まずは、今後のために、フランクに話せる場を作ることに徹しましょう。

また、部下の価値観やキャリアなどを最初に聞いておくと、その後の仕事の任せ方や、目標設定、評価などのタイミングでとても役立ちます。

時間が経ってくると、いまさら聞きづらい…となってしまうので、1on1を始めるタイミングが絶好の機会です。

③なんの話をすれば良いかわからない、うまく質問ができない

部下のための時間だからと、部下に「何か話したいことある？」と丸投げしていては話が広がりません。

部下との信頼関係を強くするには？部下の育成機会にするにはどうすればいいか？と考え、事前に質問を用意しましょう。

アジェンダと質問の話をしましたので、アジェンダ例、質問例をいくつか紹介します。

効果的な1on1にするための方法｜アジェンダを作成する

会議の際は、目的を明確にし、限られた時間内で効率よく話を進めていくために、事前にアジェンダを作成すると思います。

これは1on1ミーティングでも同様です。事前にアジェンダを共有することで、メンバーはそのテーマに対してどんな話をしようかと考えてくれます。

ただ、事前準備が重くなりすぎると続かないので、簡単なもので構いません。

以下では、状況に合わせたアジェンダ例を紹介します。1on1実施の参考にしてください。

1on1初期（メンバーを理解し、信頼関係を構築する）

・お互いの人となりの理解（10分）

・今後のキャリアの考え（10分）

・今の業務のキャッチアップ（10分）

1on1ルーチン（状態を確認し、内省機会をつくる）

・目標の進捗状況（5分）

・業務上の気づき、振り返り（10分）

・チームに対する意見や気づき（5分）

・悩みや相談事項（10分）　＊1on1冒頭で、相談有無を確認すると時間配分しやすい

目的別で追加するアジェンダ

・評価軸の説明　… 目標設定や評価の前など

・あなたへの期待　… 目標設定や評価面談時、新しい業務や役割を任せる時など

・会社やチームの方針や目標　… 目標設定の前、四半期や毎月の区切りなど

1on1準備に役立つ質問集｜1on1で使える具体事例

いざ1on1を行う時、「どんな質問をしていけばいいか」と悩む方が多いです。

30分時間を押さえながら、会話が続かないとなると苦しいですよね。

そんな悩みを緩和するため、実際に1on1を行っている方の質問例をまとめてみました。

■人となりを理解する質問

　・どんな時にやりがいを感じる？

　・どんな仕事にやりがいを感じる？

　・この会社に入ったきっかけは？

　・入社した時はどんなことやりたいと考えてた？

　・入社前後でギャップはあった？（良いギャップ、悪いギャップ）

　・これまで一番の成功体験は？

　・今の仕事に活きている長所は？

　・最近はまっている趣味はある？

　・学生時代、熱中していたことは？

　・過去にこだわるタイプ？現在重視？未来志向？

　・個人的な背景や家族のことで私が知っておくべきことはある？

■今後のキャリアの考えを聞く質問

　・今後どんな仕事をしていきたい？

　・今後のキャリアはどう考えてる？

　・3〜5年以内にこれだけは成し遂げたいと思うことは?

　・マネジメント志向？スペシャリスト志向？

　・これからどんな能力を伸ばしていきたい？

■今の業務をキャッチアップする質問 

　・今の仕事で、最も面白いと感じることは？

　・今の仕事で、ストレスに感じることは？

　・仕事上、どんな対立がある？

　・今まで、どんな仕事をしてきたか教えて

　・最近の仕事量はどう？程よい？少し余裕ある？

　・今やってる仕事で、無駄だなと感じる業務はある？

　・今担当している業務の中で、過小評価されていると感じる業務はある？

■目標の進捗を確認する質問

　・先週の自分の仕事は何点？

　・減点の要因は？

　・どうすれば100点取れた？

　・期初に立てた目標は達成できそう？

　・次までにどんなことに取り組む？

　・誰かの助けが必要な障害はある？

　・中長期の目標達成のために、自分の何を変えるべきだと思う？

　・仕事関係で尊敬している人は誰かいる？どんなところを尊敬してる？

■業務上の気づきや振り返りのための質問

　・成功要因は何だと思う？

　・どうしたらうまくできたと思う？

　・今回の成功（失敗）から何を得た？学んだことは？

　・次はどんなことに気を付ける？

　・最近、チャレンジできてると感じる？

　・最近、新しいことを学べていると感じる？

■チームに対する意見や気づきを聞く質問

　・最近、同僚との関係性はどう？誰と仲が良いの？

　・チームの一体感を感じる？

　・チームメンバーは、チームにコミットしていると感じる？ 

　・同じチームメンバーで褒めたい人はいる？ 

　・チームをより良くするためのアイデアある？ 

■悩みや相談事項を聞く質問 

　・今日この場で相談、確認しておきたいことはある？ 

　・最近、何か困っていることはない？ 

今回は隔週〜毎週1回定期的に行うスタンダードな1on1を想定して、汎用的なものをまとめました。

ぜひ1on1継続のための参考にしてください。 

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